Garantie und Reparaturen

Wie lange habe ich Garantie? 

Bei GürtelMeister.de haben wir eine Garantiefrist von 3 Monaten. Wenn ein bestellter Artikel beschädigt und/oder defekt ist, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Abhängig von der Art der Beschwerde werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein Foto des Defekts/der Beschädigung zu senden. Dies ermöglicht uns, die Beschwerde rechtzeitig zu bewerten und schnell eine Lösung zu finden. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung zu besprechen.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Was kann ich dagegen tun? 

Beschädigungen sind nie angenehm. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Leder ein Naturprodukt ist. Kleine Kratzer und Flecken auf dem Leder sind eher die Regel als die Ausnahme. In welchem Maße dies auftritt, hängt stark von der jeweiligen Lederart ab. Die Kratzer und Flecken verleihen einem Gürtel jedoch seinen eigenen, einzigartigen Charakter. Bei Vintage-Gürteln kann dieser Effekt sogar bewusst verstärkt sein.

Eine kaputte Schnalle, gelöstes Nähen/Nieten oder ähnliche Probleme sind jedoch nie beabsichtigt. Nehmen Sie deshalb immer Kontakt mit uns auf unter [email protected], wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Gürtel (unnatürlich) beschädigt ist. Wir suchen dann gemeinsam nach einer Lösung.

Die Farbe sieht anders aus als auf dem Foto. Wie kann das sein? 

Wir tun unser Bestes, die Fotos unserer Produkte so realitätsgetreu wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es vorkommen, dass die Farbe des Gürtels in Wirklichkeit leicht von dem Foto abweicht. Das liegt daran, dass Leder ein Naturprodukt ist. Kein Lederstück ist genau gleich. Ist die Farbe des Produkts doch nicht wie gewünscht? Dann können Sie es natürlich einfach an uns zurücksenden.

Wie kommt es, dass mein Gürtel auf meine weiße Hose abfärbt? 

Das Abfärben eines Gürtels kann mehrere Ursachen haben. Leider kann nie zu 100% garantiert werden, dass ein Gürtel nicht abfärbt. Leder wird im Gerbprozess mit Chemikalien und Ölen behandelt, die den Gürtel geschmeidig machen. Der Nachteil ist, dass diese Öle durch Körperwärme aktiviert werden und mit den Stoff(en) Ihrer Hose reagieren können. Letztendlich bleibt das Abfärben von einer Kombination der (chemischen) Reaktionen von Körperwärme, der Hose, die Sie tragen, und der Lederart abhängig. Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir beraten Sie gerne bei Ihrer Wahl.